Chez LightBoutique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions de Retour
• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Les articles personnalisés ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de dommage.
2. Procédure de Retour
1. Contactez notre service client à admin@lightboutique.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Attendez notre confirmation ainsi que les instructions pour le retour.
3. Emballez soigneusement l’article et retournez-le à l’adresse indiquée.
3. Frais de Retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception du colis.
4. Remboursements
• Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• Si accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Échanges
• Pour un échange (changement de taille ou de couleur), veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
6. Articles Endommagés ou Défectueux
• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos du produit et de l’emballage.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à admin@lightboutique.fr.
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